Возврат товара
Процедура возврата товара регламентируется статьей 26.1 федерального закона «О защите прав потребителей».
Потребитель вправе отказаться от товара в любое время до его передачи, а после передачи товара - в течение семи дней;
Возврат товара надлежащего качества возможен в случае, если сохранены его товарный вид, потребительские свойства, а также документ, подтверждающий факт и условия покупки указанного товара;
Потребитель не вправе отказаться от товара надлежащего качества, имеющего индивидуально-определенные свойства, если указанный товар может быть использован исключительно приобретающим его человеком;
При отказе потребителя от товара продавец должен возвратить ему денежную сумму, уплаченную потребителем по договору, за исключением расходов продавца на доставку от потребителя возвращенного товара, не позднее чем через десять дней со дня предъявления потребителем соответствующего требования;
Отказ от услуги
Право потребителя на расторжение договора об оказании услуги регламентируется статьей 32 федерального закона «О защите прав потребителей»
Потребитель вправе расторгнуть договор об оказании услуги в любое время, уплатив исполнителю часть цены пропорционально части оказанной услуги до получения извещения о расторжении указанного договора и возместив исполнителю расходы, произведенные им до этого момента в целях исполнения договора, если они не входят в указанную часть цены услуги;
Потребитель при обнаружении недостатков оказанной услуги вправе по своему выбору потребовать:
- безвозмездного устранения недостатков;
- соответствующего уменьшения цены;
- возмещения понесенных им расходов по устранению недостатков своими силами или третьими лицами;
Потребитель вправе предъявлять требования, связанные с недостатками оказанной услуги, если они обнаружены в течение гарантийного срока, а при его отсутствии в разумный срок, в пределах двух лет со дня принятия оказанной услуги;
Исполнитель отвечает за недостатки услуги, на которую не установлен гарантийный срок, если потребитель докажет, что они возникли до ее принятия им или по причинам, возникшим до этого момента;
Правила обмена и возврата товара:
Если вы обнаружили недопоставку, неправильную комплектацию или другие несоответствия заказа, вы можете отказаться от получения заказа в момент его доставки. Верните заказ транспортной компании в оригинальной упаковке со всеми документами.
Если возврат товара обоснованный, мы вернем стоимость заказа или заменим товары ненадлежащего качества. Срок замены/возврата денежных средств — 3 месяца с момента возврата.
Подписав накладную, вы получаете право собственности на указанные в ней товары. После подписания накладной претензии по товарам с механическими повреждениями не принимаются.
Ответим на ваши вопросы:
Телефон:+7 (495) 322-08-98
E-mail: info@smartgrp.ru
ООО "ВОРК ГРУПП"
ИНН 7751192683
КПП 775101001
ОГРН 1217700062722
Юридический адрес: Г. МОСКВА П. Сосенское Д. Николо-Хованское Д. 1004 СТР. 1 КОМ. 225
Фактический адрес: 108814, г. Москва, пос. Сосенское, дер. Николо-Хованское, 1014 стр. 1
